こんなときどうする？
よくある質問をジャンル別にまとめました。
電話での対応は行っておりませんので取引メッセージにてご連絡をお願いいたします。
商品について
- 商品は中古品ですか？
- 当店では新品未使用品から中古品まで様々な状態の商品を取り扱っております。商品詳細ページにてできるだけ詳しく商品状態を説明しておりますので、内容を十分ご確認の上でご入札をお願いします。
- 返品できますか？
- 「間違った商品を落札した」「思っていたものと違った」など、お客さまのご都合による返品はお受けしておりません。尚、一度ご使用された商品や、商品の状態に変更のあったものはいかなる理由においても返品不可とさせていただきます。
- 届いた商品に欠損(または欠品)がありました。返品は可能でしょうか。
- 届いた商品に瑕疵があった場合、まずは当店までご連絡ください。付属品の欠品の場合には当店に残留がないかを確認させていただきます。また在庫のあるものにつきましては交換、在庫切れの商品の場合には返品でご対応させていただきます。
入札について
- 商品の値引き・バラ売りなどは対応可能でしょうか？
- 申し訳ございませんが当店では値引き・バラ売りなどは対応を行っておりませんのでご了承ください。
- 入札の取り消しはできますか？
- 当店ではトラブル防止のため、入札の取り消しはお受けしていません。
- 早期終了や即決は可能でしょうか？
- 申し訳ございませんが当店では早期終了・即決等は行っておりませんのでご了承願います。早期終了設定は商品に瑕疵があった場合や画像の修正が必要な場合など、商品を取り下げる必要がある場合に設定させていただいております。
落札後について
- 落札のキャンセルはできますか？
- 当店ではいかなる理由においても落札のキャンセルはお受けしていません。
支払について
- 入金の期限はございますか？
- 最初の商品落札後5日以内でお願いしております。
配送・送料について
- 配送方法は選べますか？
- ネコポス・ゆうパックのうち商品サイズや重さに応じてお送り致します。
- 送料はいくらですか？
- 商品や地域により料金が異なっております。商品ページをご参照ください。
- 発送後どのくらいで届きますか？
- おおよその目安として発送から1日～4日程度でのお届けとなります。発送後、追跡番号をお知らせいたしますのでそちらにて詳細ご確認いただけます。
- 代引きは可能ですか？
- 申し訳ございませんが代引きの対応はいたしかねます。
同梱について
- 同梱はできますか？
- ヤフオク仕様の同梱機能をご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。「まとめて購入手続きとは（ヤフオク!ストアとの取引）」ページ
メールが届かない時の対処法
- メールの通知設定を確認してください。
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落札後、当店やヤフーからのお知らせが届かない場合、ヤフオクにご登録のメールアドレスが誤っていることがあります。「自動通知の設定、解除」ページにアクセスし、「ステップ１：通知先」に設定されているメールアドレスを確認してください。
※ステップ２以降の通知方法をカスタマイズされている方はそちらもあわせてご確認ください。
- メールの受信設定にご注意ください。
- 携帯電話のメールアドレスの場合、迷惑メール防止の設定で受信できなくなっていることがあります。メールの設定等をご確認していただき、当店 (info@kamedo.shop)及びヤフーからのメールを受け取れるよう設定変更をお願いします。