こんなときどうする?

よくある質問をジャンル別にまとめました。

商品について

商品は中古品ですか?
当店では新品未使用品から中古品まで様々な状態の商品を取り扱っております。商品詳細ページにてできるだけ詳しく商品状態を説明しておりますので、内容を十分ご確認の上でご入札をお願いします。
取り置きは可能ですか?
はい。当店では最初の商品落札から7日間お取り置きが可能です。オーダーフォームへのご入力はお取り置き完了後にご入力ください。
返品できますか?
「間違った商品を落札した」「思っていたものと違った」など、お客さまのご都合による返品はお受けしておりません。尚、一度ご使用された商品や、商品の状態に変更のあったものはいかなる理由においても返品不可とさせていただきます。
届いた商品に欠損(または欠品)がありました。返品は可能でしょうか。
届いた商品に瑕疵があった場合、まずは当店までご連絡ください。付属品の欠品の場合には当店に残留がないかを確認させていただきます。また在庫のあるものにつきましては交換、在庫切れの商品の場合には返品でご対応させていただきます。

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入札について

入札の取り消しはできますか?
当店ではトラブル防止のため、入札の取り消しはお受けしていません。
早期終了や即決は可能でしょうか?
申し訳ございませんが当店では早期終了・即決等は行っておりませんのでご了承願います。早期終了は商品に瑕疵があった場合や画像の修正が必要な場合など、当店側で商品を取り下げる必要がある場合に設定させていただいております。
セット商品のバラ売りは行っておりますか?
当店ではセット商品のバラ売りは行っておりません。

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落札後について

オーダーフォームをはじめてご利用になる方へ

オーダーフォームをはじめてご利用になる場合、「オーダーフォーム」へのリンクをクリックすると次のような画面が表示されます(初回のみ表示)。

落札後に必要な情報(オークションID、メールアドレス、商品名、商品価格)を参照することへの「同意」画面になります。

姓名や生年など個人情報の特定に関わる部分は参照いたしません。

参照する情報は本件以外の用途では使用しませんので「同意してはじめる」ボタンをクリックして、オーダーフォームへとお進みください。

落札のキャンセルはできますか?
当店ではいかなる理由においても落札のキャンセルはお受けしていません。落札をキャンセルした場合、自動的に落札者様に【非常に悪い】評価がついてしまいます。

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支払について

入金の期限はございますか?
最初の商品落札後7日以内でお願いしております。

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配送・送料について

配送方法は何が選べますか?
クロネコDM便・ゆうパケット・ゆうパックのうち商品サイズや重さに応じてお送り致します。詳しくは商品ページをご覧ください。
送料はいくらですか?
ご選択いただく配送方法やお住まいの地域により料金が異なっております。商品ページをご参照ください。
          
クロネコDM便はどのくらいで届きますか?
おおよその目安として発送から3日~5日程度でのお届けとなります。下記がお届け日数の目安となりますのでご参考ください。

          
代引きは可能ですか?
ゆうパックでの代金引換が可能です。代引き手数料は一律【324円】となります。落札後のオーダーフォームご入力の際、お支払い方法を【代金引換】、配送方法を【ゆうパック】にご選択ください。(30万円を超えるものは代引き対応不可となります)

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同梱について

同梱はできますか?
はい、できます。1箱に同梱できる重量には限度がありますので同梱のルールをご参照ください。

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メールが届かない時の対処法

メールの通知設定を確認してください。

落札後、当店やヤフーからのお知らせが届かない場合、ヤフオクにご登録のメールアドレスが誤っていることがあります。「自動通知の設定、解除」ページにアクセスし、「ステップ1:通知先」に設定されているメールアドレスを確認してください。

※ステップ2以降の通知方法をカスタマイズされている方はそちらもあわせてご確認ください。

メールの受信設定にご注意ください。
携帯電話のメールアドレスの場合、迷惑メール防止の設定で受信できなくなっていることがあります。メールの設定等をご確認していただき、当店 (kame.doo@auction-racoon.jp)及びヤフーからのメールを受け取れるよう設定変更をお願いします。

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